REGULAMIN SKLEPU
Spis treści:
1.Postanowienia ogólne
2.Usługi elektroniczne w sklepie internetowym
3.Warunki zawierania umowy sprzedaży
4.Sposoby i terminy płatności
5.Koszt, sposoby i termin dostawy
6.Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)
7.Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)
8.Opinie o produktach (Dyrektywa Omnibus)
9.Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
10.Postanowienia końcowe
11.Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy / reklamacji

1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy działający pod adresem internetowym luniqbutik (zwany dalej „Sklepem”) prowadzony jest przez przedsiębiorcę: Natalia Husak prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą NH Business Natalia Husak, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), posiadającą adres stałego miejsca wykonywania działalności: Dąbrówka nr 2R, 77-100 Borzytuchom, NIP: 8421801374, REGON: 543552800.
1.2. Dane kontaktowe Sprzedawcy: adres e-mail: kontakt@luniqbutik.pl, numer telefonu: 539-342-853.
1.3. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej.
1.4. Definicje użyte w Regulaminie oznaczają odpowiednio: Klient/Kupujący – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna zawierająca umowę ze Sprzedawcą; Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2. Usługi elektroniczne w sklepie internetowym
2.1. W Sklepie internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia, Newsletter oraz system Opinii.
2.2. Konto: Korzystanie z Konta możliwe jest po wypełnieniu formularza rejestracji i zaakceptowaniu Regulaminu. Usługa ta jest świadczona nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny, usunięcia Konta.
2.3. Zakupy w Sklepie mogą być dokonywane również bez rejestracji Konta (jako gość) za pośrednictwem Formularza Zamówienia.
2.4. Newsletter: Usługa polegająca na przesyłaniu przez Sprzedawcę na podany e-mail informacji handlowych, w szczególności o nowych kolekcjach i promocjach. Zapis do Newslettera wiąże się z przyznaniem jednorazowego kodu rabatowego o wartości 10% na zakupy. Usługa jest bezpłatna i można z niej zrezygnować w każdej chwili.

3. Warunki zawierania umowy sprzedaży
3.1. Informacje o produktach podane na stronie Sklepu (w szczególności opisy, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
3.2. Cena produktu uwidoczniona na stronie Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera podatki. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.
3.3. Procedura zawarcia umowy: Klient składa zamówienie przez Formularz Zamówienia, wybiera opcje płatności i dostawy, a następnie klika przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjmuje zamówienie do realizacji, przesyłając stosowną wiadomość e-mail.

4. Sposoby i terminy płatności
4.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:
●Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem systemu PayU (w tym szybkie przelewy, BLIK, Apple Pay, Google Pay).
●Płatności ratalne w systemie ratalnym obsługiwanym przez PayU.
●Płatność gotówką przy odbiorze przesyłki (za pobraniem).
4.2. Termin płatności: W przypadku wyboru płatności elektronicznych, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia. W przypadku wyboru płatności za pobraniem – przy odbiorze przesyłki.

5. Koszt, sposoby i termin dostawy
5.1. Dostawa produktów dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5.2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem operatorów logistycznych (w szczególności InPost – Paczkomaty/Kurier, lub za pośrednictwem serwisu Furgonetka.pl).
5.3. Koszty dostawy są odpłatne i ponosi je Klient, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Aktualne koszty oraz progi darmowej dostawy są każdorazowo prezentowane Klientowi na stronie internetowej Sklepu w dedykowanej zakładce oraz w trakcie składania Zamówienia.
5.4. Termin realizacji zamówienia: Standardowy termin wysyłki towaru przez Sprzedawcę wynosi od 1 do 4 dni roboczych od dnia zaksięgowania wpłaty (lub od dnia złożenia zamówienia w przypadku opcji za pobraniem). W przypadku towarów oznaczonych jako „Preorder” (przedsprzedaż), termin realizacji jest określony indywidualnie w opisie danego produktu na stronie Sklepu.

6. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)
6.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu określonych w pkt 6.5.
6.2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
6.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane e-mailem na adres: kontakt@luniqbutik.pl lub pocztą tradycyjną).
6.4. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić produkt Sprzedawcy. Zwroty należy kierować na adres siedziby firmy: NH Business Natalia Husak, Dąbrówka nr 2R, 77-100 Borzytuchom.
6.5. Bezpośrednie koszty zwrotu produktu (opłacenie przesyłki zwrotnej do Sklepu) ponosi w całości Klient.
6.6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu (np. ślady noszenia, makijażu, brak metek).

7. Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)
7.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi towar zgodny z umową.
7.2. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta z tytułu braku zgodności towaru z umową są określone w Ustawie o prawach konsumenta.
7.3. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta np. drogą elektroniczną na adres: kontakt@luniqbutik.pl lub pisemnie na adres siedziby firmy.
7.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak ustosunkowania się w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
7.5. Klient może żądać w pierwszej kolejności naprawy lub wymiany towaru. Jeśli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.

8. Opinie o produktach (Dyrektywa Omnibus)
8.1. Sprzedawca umożliwia Klientom wystawianie opinii o produktach w Sklepie.
8.2. Zgodnie z wymogami prawa, Sprzedawca zapewnia, aby publikowane opinie pochodziły od Klientów, którzy rzeczywiście zakupili dany produkt. W tym celu system Sklepu wysyła zaproszenia do wystawienia opinii wyłącznie na adresy e-mail Klientów, których zamówienia zostały zrealizowane.
8.3. Sprzedawca nie zamieszcza opinii fikcyjnych ani sponsorowanych.

9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
9.1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. poprzez zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
9.2. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).

10. Postanowienia końcowe
10.1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.
10.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostawy). Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY / REKLAMACJI
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy lub zgłoszenia reklamacji towaru)
Adresat (Dane Sprzedawcy): NH Business Natalia Husak
Dąbrówka nr 2R, 77-100 Borzytuchom
E-mail: kontakt@luniqbutik.pl
Rodzaj zgłoszenia: [ ] Odstąpienie od umowy (Zwrot) / [ ] Reklamacja z tytułu niezgodności z umową
Imię i nazwisko Klienta: ……………………………………………………………………………………………………………
Adres Klienta: ……………………………………………………………………………………………………………
Dane kontaktowe (e-mail / tel): ……………………………………………………………………………………………………………
Numer zamówienia / data zakupu: ……………………………………………………………………………………………………………
Nazwa zwracanego/reklamowanego towaru: ……………………………………………………………………………………………………………
Przyczyna reklamacji / Uwagi (w przypadku zwrotu pole nieobowiązkowe): ……………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………
Żądanie Klienta (dotyczy reklamacji): [ ] Wymiana na nowy / [ ] Naprawa / [ ] Obniżenie ceny / [ ] Zwrot gotówki
Numer konto bankowego do zwrotu środków: __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __

…………………………………………………………………
(Data i podpis Klienta – tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)