Zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu z zakupów w LUNIQ Butik. Rozumiemy jednak, że czasami rozmiar może okazać się nietrafiony lub ubranie po prostu nie spełnia Twoich oczekiwań. W takiej sytuacji masz pełne prawo do zwrotu!

1. Czas na zwrot i warunki

Zgodnie z regulaminem naszego sklepu, masz 14 dni na odstąpienie od umowy, licząc od dnia odebrania przesyłki. Pamiętaj, aby zwracany produkt był w stanie niezmienionym:

• Musi posiadać wszystkie oryginalne metki.
• Nie może nosić żadnych śladów użytkowania (zapach perfum, ślady makijażu, zabrudzenia).
• Nie może być prany ani w żaden sposób przerabiany.

2. Jak dokonać zwrotu krok po kroku?

Proces zwrotu jest u nas szybki i nieskomplikowany:

• Wypełnij formularz: Pobierz, wydrukuj i wypełnij nasz formularz zwrotu (dostępny tutaj – dodaj link do pliku). Jeśli nie masz drukarki, możesz napisać oświadczenie odręcznie.
• Spakuj paczkę: Umieść w paczce zwracany produkt, wypełniony formularz oraz dowód zakupu (paragon). Dobrze zabezpiecz przesyłkę.
• Odeślij na nasz adres: Wyślij paczkę kurierem bezpośrednio na adres naszego butiku:LUNIQ Butik
  Dąbrówka 2R
  77-100 Borzytuchom

Uwaga: Zastrzegamy, że nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem oraz paczek nadanych do punktów odbioru czy Paczkomatów (paczka musi być dostarczona bezpośrednio na adres naszej firmy). Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący.

3. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot środków zrealizujemy niezwłocznie po otrzymaniu i pozytywnym zweryfikowaniu Twojej paczki – maksymalnie do 14 dni. Pieniądze zwracamy dokładnie tą samą metodą, jaką opłacono zamówienie (np. przez PayU, BLIK, na kartę). W przypadku płatności przy odbiorze, środki przelejemy na numer konta bankowego podany w formularzu zwrotu.

4. Reklamacje

Przed wysyłką skrupulatnie sprawdzamy każdą sztukę odzieży, ale jeśli zdarzy się, że otrzymasz produkt z wadą – bardzo przepraszamy za kłopot! Niezwłocznie skontaktuj się z nami na adres e-mail: kontakt@luniqbutik.com, załączając krótki opis problemu oraz zdjęcie wady. Odpowiemy najszybciej jak to możliwe i wspólnie znajdziemy satysfakcjonujące Cię rozwiązanie (wymiana na nowy, naprawa lub zwrot kosztów).